문의할 때 알려주시면 좋아요
- 사용 중인 기기 종류와 운영체제 버전
- Baby Cue 앱 버전
- 문제가 발생한 화면과 대략적인 시각
- 오류 문구 또는 개인정보를 가린 화면 캡처
OTP 인증번호, 로그인 토큰, API 키는 이메일에 적지 마세요. 아이의 얼굴이나 개인정보가 포함된 원본 사진·영상도 문제 확인에 꼭 필요한 경우가 아니라면 첨부하지 않는 것을 권장합니다.
자주 찾는 안내
OTP 이메일이 오지 않아요
입력한 이메일 주소와 스팸함을 확인하고, 잠시 후 다시 요청해 주세요. 반복 요청 제한에 걸린 경우 일정 시간이 지난 뒤 시도해 주세요.
사진이나 영상 업로드가 실패해요
네트워크 연결과 사진 접근 권한을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 발생 시각과 오류 문구를 함께 보내주세요.
AI 분석 결과가 정확하지 않아요
분석 결과는 촬영 환경에 따라 달라질 수 있는 참고 정보입니다. 기록 상세 화면에서 재분석 기능이 제공되는 경우 다시 요청할 수 있습니다.
계정을 삭제하고 싶어요
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